工信部在打击治理电信网络诈骗工作中发现，部分涉案电话卡是诈骗分子冒用他人身份信息办理的，用户本人并不知情，这可能对用户的个人信用产生负面影响。为了帮助用户了解自己名下的电话卡情况，工信部推出了全国移动电话卡“一证通查”服务。凭借居民身份证，用户可以查询到自己名下三家基础电信企业和移动转售企业的全国移动电话卡数量。
该服务通过国务院客户端小程序提供，用户只需填写姓名、二代身份证号码和手机号码，核验通过后即可预约查询。48小时内，专用短信端口10699000会向预留的手机号码反馈结果。如果发现查询结果与实际使用的号卡数量不一致，用户可采取以下措施：基础电信企业用户可前往营业厅查询核对号码明细；移动通信转售企业用户则可咨询客服，通过线上或线下方式查询明细。对于有异议的卡，电信企业可以配合快速关停，并提供异地销号绿色通道。
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